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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Aktualisiert am 14. April 2023

Definitionen und Schlüsselbegriffe

Um die Dinge in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie so klar wie möglich zu erklären, werden diese Begriffe bei jeder Erwähnung streng definiert:

  • Unternehmen: Wenn in dieser Richtlinie von 'Unternehmen', 'wir', 'uns' oder 'unser' die Rede ist, bezieht sich dies auf Cosmosweet, das gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Ihre Informationen verantwortlich ist.
  • Kunde: bezeichnet das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die sich zur Nutzung des Cosmosweet-Service angemeldet hat, um die Beziehungen zu Ihren Verbrauchern oder Benutzern von Dienstleistungen zu verwalten.
  • Gerät: jedes mit dem Internet verbundene Gerät wie Telefon, Tablet, Computer oder jedes andere Gerät, das zum Besuch von Cosmosweet und zur Nutzung der Dienste verwendet werden kann.
  • Dienstleistung: bezeichnet die von Cosmosweet erbrachte Dienstleistung, wie in den entsprechenden Bedingungen (sofern verfügbar) und auf dieser Plattform beschrieben.
  • Website: Die Website von Cosmosweet, die über die folgende URL erreicht werden kann: https://cosmosweet.com/
  • Sie: eine Person oder Einrichtung, die bei Cosmosweet registriert ist, um die Dienste zu nutzen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cosmosweet. Wir schätzen es, dass Sie die Produkte, die wir herstellen, mögen. Wir möchten auch sicherstellen, dass Sie beim Erkunden, Evaluieren und Kaufen unserer Produkte eine lohnende Erfahrung haben.

Wie bei jedem Einkaufserlebnis gelten auch bei Transaktionen bei Cosmosweet bestimmte Bedingungen. Wir fassen uns so kurz wie es unsere Anwälte erlauben. Das Wichtigste zu beachten ist, dass Sie durch das Aufgeben einer Bestellung oder den Kauf bei Cosmosweet den unten aufgeführten Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie von Cosmosweet zustimmen.

Wenn mit dem von Ihnen gekauften Produkt / der von Ihnen gekauften Dienstleistung etwas nicht stimmt oder wenn Sie damit nicht zufrieden sind, haben Sie 2 Wochen Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen und das Produkt / die Dienstleistung zurückzugeben.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ist dies nur möglich, wenn Sie die folgenden Richtlinien befolgen:

Rückerstattungen

Bei Cosmosweet verpflichten wir uns, unseren Kunden die besten Produkte anzubieten. Jedes einzelne Produkt, das Sie wählen, wird gründlich geprüft, auf Mängel überprüft und mit größter Sorgfalt verpackt. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Sie unsere Produkte lieben.

Leider kann es manchmal vorkommen, dass wir das/die von Ihnen gewählte(n) Produkt(e) nicht auf Lager haben oder Probleme mit unserem Lagerbestand und der Qualitätsprüfung auftreten. In solchen Fällen müssen wir möglicherweise Ihre Bestellung stornieren. Sie werden rechtzeitig darüber informiert, damit Sie sich keine unnötigen Sorgen um Ihre Bestellung machen müssen. Wenn Sie per Online-Zahlung (nicht per Nachnahme) gekauft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald unser Team Ihre Anfrage bestätigt.

Wir führen vor der Bearbeitung des bestellten Artikels eine gründliche Qualitätsprüfung durch. Wir gehen äußerst sorgfältig vor, wenn wir das Produkt verpacken. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass die Verpackung gut ist, damit die Artikel während des Transports nicht beschädigt werden. Bitte beachten Sie, dass Cosmosweet nicht für Schäden haftet, die während des Transports oder der Beförderung an den Artikeln entstehen.

Wir werden Ihr zurückgegebenes Produkt überprüfen, sobald wir es erhalten, und wenn es den oben genannten Richtlinien entspricht, werden wir eine Rückerstattung Ihres Kaufs veranlassen. Die Rückerstattung kann einige Tage dauern, aber Sie werden benachrichtigt, wenn Sie Ihr Geld erhalten.

Versand

Cosmosweet übernimmt keine Kosten für den Rückversand. Jeder Versand muss vom Kunden bezahlt werden, auch wenn der Artikel ursprünglich kostenlos versendet wurde, muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung tragen.

Ihre Zustimmung

Durch die Nutzung unserer Website, die Registrierung eines Kontos oder den Kauf eines Produkts erklären Sie hiermit Ihre Zustimmung zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und stimmen deren Bedingungen zu.

Änderungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sollten wir dieses Dokument aktualisieren, ändern oder in anderer Weise anpassen, um unsere Dienstleistungen und Richtlinien genau widerzuspiegeln, werden diese Änderungen hier deutlich veröffentlicht. Wenn Sie den Service weiterhin nutzen, sind Sie an die aktualisierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gebunden. Wenn Sie dieser oder einer aktualisierten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nicht zustimmen möchten, können Sie Ihr Konto löschen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem von uns bereitgestellten Produkt oder einer Dienstleistung nicht vollständig zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden alle auftretenden Probleme mit unserem Produkt besprechen.