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Política de reembolsos

Actualizado el 2023-04-14

Definiciones y términos clave

Para explicar claramente esta política de devoluciones y reembolsos, cada vez que se mencionen estos términos, se definen estrictamente como:

  • Empresa: cuando en esta política se mencione 'Empresa', 'nosotros', 'nuestro' o 'nuestra', se refiere a Cosmosweet, responsable de su información conforme a esta Política de reembolsos.
  • Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el servicio de Cosmosweet para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios.
  • Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet como un teléfono, tableta, ordenador u otro dispositivo que pueda usarse para visitar Cosmosweet y utilizar los servicios.
  • Servicio: se refiere a los servicios proporcionados por Cosmosweet, tal como se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en esta plataforma.
  • Sitio web: el sitio de Cosmosweet, accesible en https://cosmosweet.com/
  • Usted: la persona o entidad que se ha registrado en Cosmosweet para utilizar los Servicios.

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Cosmosweet. Apreciamos que disfrute de los productos que creamos. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia satisfactoria al explorar, evaluar y comprar nuestros productos.

Como con cualquier experiencia de compra, existen términos que se aplican a las transacciones realizadas en Cosmosweet. Seremos lo más breves posible según lo permitan nuestros abogados. Lo más importante que debe recordar es que al realizar un pedido o comprar un producto en Cosmosweet, acepta los términos que se indican a continuación, junto con nuestra Política de privacidad.

Si tiene algún problema con el producto o servicio que compró, o si no está satisfecho, tiene 2 semanas para devolverlo y obtener un reembolso.

Si desea devolver un producto, deberá seguir estrictamente las siguientes reglas:

Reembolsos

En Cosmosweet nos comprometemos a brindar a nuestros clientes los mejores productos. Cada producto que elija se revisa cuidadosamente para detectar defectos y se empaqueta con el mayor cuidado. Hacemos esto para que se enamore de nuestros productos.

Lamentablemente, a veces no podemos tener en stock el producto que ha elegido o podemos enfrentar problemas con el inventario y el control de calidad. En tales casos, debemos cancelar su pedido. Le informaremos con antelación para que no experimente retrasos. Si pagó en línea (no contra reembolso), se le reembolsará una vez que nuestro equipo confirme su solicitud.

Antes de procesar un pedido, verificamos cuidadosamente la calidad del producto. Nos aseguramos de que esté empaquetado de la mejor manera para evitar daños durante el transporte. Tenga en cuenta que Cosmosweet no se hace responsable de los daños causados durante el envío por factores fuera de nuestro control.

Inspeccionaremos su producto devuelto tan pronto como lo recibamos, y si cumple con los requisitos mencionados anteriormente, le reembolsaremos el valor de la compra. El reembolso puede tardar algunos días en procesarse, pero se le notificará cuando se haya realizado.

Envío

Cosmosweet no se hace responsable del costo del envío de devolución. Cada devolución debe ser pagada por el cliente, incluso si el envío original fue gratuito, el cliente debe cubrir el coste del envío al devolver el producto.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse para una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y está de acuerdo con sus términos.

Cambios en nuestra Política de devoluciones y reembolsos

Si actualizamos, modificamos o realizamos cualquier cambio en este documento para reflejar con precisión nuestro servicio y políticas, se mostrará aquí, a menos que la ley exija lo contrario. Si continúa utilizando el Servicio, quedará sujeto a la Política de devoluciones y reembolsos actualizada. Si no está de acuerdo con esta o cualquier versión actualizada, puede eliminar su cuenta.

Contáctenos

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con algún producto o servicio que ofrecemos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y discutiremos cualquier problema que tenga con nuestro producto.