Politique de retour et de remboursement

Mis à jour le 14 avril 2023

Définitions et termes clés

Pour aider à expliquer les choses le plus clairement possible dans cette politique de retour et de remboursement, chaque fois que ces termes sont mentionnés, ils sont strictement définis comme suit :

• Entreprise : lorsque cette politique mentionne « Entreprise », « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à Cosmosweet, qui est responsable de vos informations conformément à cette politique de retour et de remboursement.
• Client : désigne l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le service Cosmosweet afin de gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.
• Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter Cosmosweet et utiliser les services.
• Service : désigne le service fourni par Cosmosweet tel que décrit dans les termes relatifs (si disponibles) et sur cette plateforme.
• Site web : le site de Cosmosweet, accessible via cette URL : https://cosmosweet.com/
• Vous : une personne ou une entité inscrite auprès de Cosmosweet pour utiliser les services.

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Cosmosweet. Nous apprécions le fait que vous aimez acheter les produits que nous fabriquons. Nous voulons également nous assurer que vous vivez une expérience gratifiante lorsque vous explorez, évaluez et achetez nos produits.

Comme pour toute expérience d'achat, des conditions générales s'appliquent aux transactions chez Cosmosweet. Nous serons aussi brefs que nos avocats nous le permettront. La chose principale à retenir est que en passant une commande ou en effectuant un achat chez Cosmosweet, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous, ainsi que la Politique de confidentialité de Cosmosweet.

Si quelque chose ne va pas avec le produit/service que vous avez acheté, ou si vous n'en êtes pas satisfait, vous avez 2 semaines pour demander un remboursement et retourner votre produit/service.

Si vous souhaitez retourner un produit, la seule façon de le faire est de suivre les prochaines directives :

Remboursements

Chez Cosmosweet, nous nous engageons à servir nos clients avec les meilleurs produits. Chaque produit que vous choisissez est soigneusement inspecté, vérifié pour détecter les défauts et emballé avec le plus grand soin. Nous faisons cela pour nous assurer que vous tombiez amoureux de nos produits.

Malheureusement, il arrive parfois que nous n'ayons pas en stock le(s) produit(s) que vous avez choisi, ou que nous rencontrions des problèmes avec notre inventaire et notre contrôle de qualité. Dans de tels cas, nous devrons annuler votre commande. Vous en serez informé à l'avance afin que vous n'ayez pas à vous inquiéter inutilement de votre commande. Si vous avez effectué un paiement en ligne (non en espèces à la livraison), vous serez remboursé une fois que notre équipe aura confirmé votre demande.

Nous effectuons une vérification approfondie de la qualité avant de traiter l'article commandé. Nous prenons le plus grand soin lors de l'emballage du produit. En même temps, nous nous assurons que l'emballage est suffisamment solide pour que les articles ne soient pas endommagés pendant le transport. Veuillez noter que Cosmosweet n'est pas responsable des dommages causés aux articles pendant le transport.

Nous examinerons votre produit retourné dès que nous le recevrons et s'il respecte les directives mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement de votre achat. Votre remboursement peut prendre quelques jours à être traité, mais vous serez informé lorsque vous recevrez votre argent.

Livraison

Cosmosweet n'est pas responsable des frais d'expédition pour les retours. Chaque envoi doit être payé par le client, même si l'article était livré gratuitement à l'origine, le client doit payer les frais d'expédition pour le retour.

Votre consentement

En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à notre Politique de retour et de remboursement et acceptez ses termes.

Modifications de notre Politique de retour et de remboursement

Si nous mettons à jour, modifions ou apportons des changements à ce document afin qu'il reflète correctement notre service et nos politiques. Sauf disposition contraire de la loi, ces modifications seront clairement affichées ici. Ensuite, si vous continuez à utiliser le service, vous serez lié par la Politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette Politique de retour et de remboursement ou toute mise à jour ultérieure, vous pouvez supprimer votre compte.

Contactez-nous

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits ou services, n'hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de tout problème que vous rencontrez avec notre produit.

• Par email : [email protected]